Ferramenta fundamental para manter sua taxonomia atualizada

A taxonomia é bastante dinâmica, são inúmeras as situações para sua atualização, novos processos, negócios, demandas legais e até mesmo uma linguagem mais tecnológica. Dependendo do tamanho e complexidade de sua estrutura, é fundamental elaborar um dicionário descrevendo a função e o objetivo de cada classe. Isto irá auxiliar a evitar conflitos de termos.

O quadro a seguir apresenta 2 processos que podem ser confundidos por pessoas novatas. Neste quadro fica claro que a classe “Relações com a Comunidade” trata da interação com as comunidades. As campanhas e mensagens que constroem a imagem da empresa, mesmo que promovidas em comunidades, são classificadas em “Comunicação Institucional”.

ClasseDefinição
Comunicação InstitucionalResponsável por zelar pela imagem e reputação da empresa.
Relações com a ComunidadeEstabelecimento de interações com as comunidades que estão na área de influência das operações e projetos da empresa.

A taxonomia é um guia importante principalmente para pessoas sem tanta experiência no segmento e/ou na empresa. Ela ajuda a alinhar o modelo mental corporativo. E o dicionário de classes é uma ferramenta fundamental.

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