A taxonomia é bastante dinâmica, são inúmeras as situações para sua atualização, novos processos, negócios, demandas legais e até mesmo uma linguagem mais tecnológica. Dependendo do tamanho e complexidade de sua estrutura, é fundamental elaborar um dicionário descrevendo a função e o objetivo de cada classe. Isto irá auxiliar a evitar conflitos de termos.
O quadro a seguir apresenta 2 processos que podem ser confundidos por pessoas novatas. Neste quadro fica claro que a classe “Relações com a Comunidade” trata da interação com as comunidades. As campanhas e mensagens que constroem a imagem da empresa, mesmo que promovidas em comunidades, são classificadas em “Comunicação Institucional”.
Classe | Definição |
Comunicação Institucional | Responsável por zelar pela imagem e reputação da empresa. |
Relações com a Comunidade | Estabelecimento de interações com as comunidades que estão na área de influência das operações e projetos da empresa. |
A taxonomia é um guia importante principalmente para pessoas sem tanta experiência no segmento e/ou na empresa. Ela ajuda a alinhar o modelo mental corporativo. E o dicionário de classes é uma ferramenta fundamental.
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